- Tytuł:
-
Doskonalenie jakości procesu obsługi klienta z wykorzystaniem metod 5W2H i 5Why
The service process quality improvement by using the 5W2H and 5Why methods - Autorzy:
-
Kowalik, K.
Klimecka-Tatar, D. - Tematy:
-
doskonalenie
jakość
metoda 5why
metoda 5W2H
proces obsługi klienta
customer service process
improvement
5why method
5W2H method
quality - Pokaż więcej
- Data publikacji:
- 2017
- Wydawca:
- Stowarzyszenie Menedżerów Jakości i Produkcji
- Dostawca treści:
- Biblioteka Nauki
Artykuł