Celem rozważań jest przedstawienie wyników badań przeprowadzonych na rynku polskim, których zadaniem było zweryfikowanie zbadanie zasadności wprowadzania na polskim rynku autorskiego Model of Sustainable Marketing (MSM), reprezentującego współczesne podejście do marketingu. W swoim założeniu MSM ma za zadanie wpływać na zachowania zarówno kierownictwa, jak i pracowników organizacji oraz klientów tak, aby kreować pozytywne zmiany społeczne przez co osiągać profit. Ma także wpływać na to, co otrzymuje klient – przez kreowanie marki, która wpisuje się w rzeczywistość komercyjną, ale także społeczną. Wreszcie,
przez postawę kierownictwa i pracowników, ma wpływać na dostarczanie dóbr i usług zarządzając w sposób odpowiedzialny, będąc otwartym na współdziałanie w uczciwym i etycznym procesie komunikacji marketingowej. W celu weryfikacji założeń teoretycznych leżących u podstaw konstrukcji MSM przeprowadzono badania empiryczne z wykorzystaniem metody delfickiej. Eksperci biorący udział w badaniu potwierdzili zasadność wdrażania MSM. Równolegle do
prowadzonego badania klasyczną metodą delficką w badaniu wykorzystano również możliwość zadania pytań ogólnopolskiej, reprezentatywnej próbie 1000 osób w celu oceny, na ile potencjalni klienci badanych przedsiębiorców są gotowi na zrozumienie,
zaakceptowanie i docenienie firm działających wg nowej filozofii propagujących odpowiedzialną konsumpcję czy realizujących w swoim działaniu społeczną odpowiedzialność biznesu. Z badania wynika, że Polacy posiadają znikomą wiedzę na temat firm stosujących odpowiedzialne praktyki w biznesie w Polsce.
Polish market whose aim was to verify legitimacy of introduction in the Polish market of the author’s Model of Sustainable Marketing (MSM), representing the contemporary approach to marketing. In its assumption, MSM has to influence behaviours of both management and employees of the organisation in order
to create positive social changes and thus to achieve profit. It has also to influence what the customer receives – through creating the brand which is an element of the commercial but also the social reality. Finally, through the attitude presented by the management and employees it has to affect the delivery of goods and services managing in a responsible way, being open to cooperation in the fair and ethical process of marketing communication. In order to verify the theoretical assumptions underlying the MSM construction
the author carried out empirical research with the use of the Delphi method. Experts participating in the research confirmed the legitimacy of MSM implementation. Parallel to the research carried out by the classical Delphi method, there was also used in the research possibility to ask questions of the nation-wide, representative sample of 1000 people in order to assess how much potential customers of the entrepreneurs surveyed were ready to understand, accept and appreciate the companies
operating according to the new philosophy, propagating responsible consumption or implementing in their activities corporate social responsibility. The research shows that Poles have a scarce knowledge of the firms applying responsible practices in business in Poland.
Цель рассуждений – представить результаты исследований, проведённых на польском рынке, задачей которых была проверка целесообразности ввола на польском рынке авторской модели устойчивого маркетинга (МУМ), пред-
ставляющего современный подход к маркетингу. В своих предпосылках модель МУМ должна влиять на поведение как менеджмента, так и сотрудников организации, а также клиентов таким образом, чтобы формировать положи-
тельные социальные изменения и благодаря этому получать прибыль. Она должна тоже влиять на то, что получает клиент – путем формирования марки, которая представляет собой часть коммерческой, но и социальной действительности. Наконец, посредством отношения руководства и сотрудников она
должна влиять на поставку благ и услуг, управляя ответственным образом, будучи открытой к взаимодействию в честном и этичном процессе маркетинговой коммуникации.
Для верификации теоретических предпосылок, лежащих в основе конструкции МУМ, провели эмпирические исследования с использованием метода Дельфи. Эксперты, принимавшие участие в исследовании, подтвердили закономерность внедрения МУМ. Параллельно с исследованием, проводимым
по классическому методу Дельфи, в нём использовали также возможность задавать вопросы общепольской, представительной выборке 1000 лиц для оценки, насколько потенциальные клиенты обследуемых предпринимателей
готовы понять, одобрить и доценить фирмы, действующие по новой философии, пропагандирующие ответственное потребление или же осуществляющие в своей деятельности социальную корпоративную ответственность. Из исследования вытекает, что поляки обладают ничтожными знаниями о фир-
мах, которые применяют ответственные практики в бизнесе в Польше.
