Determinanty efektywności usług inwestycyjno-budowlanych

Rynek inwestycyjno-budowlany warunkowany jest wieloma czynnikami, których siła wpływu jest zmienna i zależna od jego otoczenia. Rozpoznanie tych czynników oraz analiza ich wzajemnych relacji ma duże znaczenie dla wszystkich uczestników rynku, a szczególnie świadczących usługi budowlane, których efektywność funkcjonowania jest często wyznacznikiem ich istnienia. W artykule przedstawiono wyniki badań nad czynnikami warunkującymi efektywność rynku usług inwestycyjno-budowlanych, prowadzonych przez autorów wśród przedsiębiorstw sektora budowlanego. Wykazano iż, wśród pozytywnych czynników wpływających na efektywność świadczenia usług, największy wpływ mają: wysokie kompetencje i umiejętności pracowników; dostęp do nowej wiedzy wraz z jej transferem oraz orientacja pracowników na klienta. Wśród czynników negatywnie oddziaływujących na efektywność wyróżniono wysokie koszty własne produkcji oraz brak popytu na dane usługi.

The investment and construction market relies on numerous factors whose level of impact changes and is dependent on its environment. The identification of these factors as well as the analysis of their correlations is very important for all market participants, especially those providing construction services whose effectiveness is often a determinant of their survival. The article presents results of research into factors determining the effectiveness of the investment and construction services market conducted by the authors among companies from the construction sector. We have been able to show that among positive factors influencing the effectiveness of providing services the ones which have the greatest impact include: high qualifications and skills of employees, access to new knowledge and its transfer as well as customer-oriented attitude of workers. List of negative factors affecting effectiveness consists of high production costs and no demand for services provided.